Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünlerinizde hangi materyaller kullanılıyor?
Youes Jewelry’de her parça özenle seçilmiş materyallerle hazırlanır. Koleksiyonlarımız;

• Kaliteli çelik takılar,

• Özel kaplama ürünler,

• Sınırlı üretim VIP koleksiyon parçaları gibi farklı materyallerden oluşur. Her ürünün materyal detaylarını, ürün sayfasında şeffaf bir şekilde bulabilirsiniz.

2. Ürünleriniz zamanla kararma yapar mı?
Kullanılan materyale göre dayanıklılık değişiklik gösterebilir.

Çelik ürünler kararmaya karşı daha dirençlidir.

Kaplama ürünlerde ise kimyasal temasına özen gösterilmesi gerekir.

Ürünlerin parlaklığını uzun süre koruması için parfüm, krem ve su temasından uzak tutmanızı öneririz.

3. VIP koleksiyon ürünleri diğerlerinden nasıl ayrılıyor?
VIP Koleksiyonumuz;

Sınırlı sayıda üretilen,Özel tasarım detayları taşıyan,Daha premium bir işçilikle hazırlanan özel parçalardan oluşur.

Her biri Youes Jewelry’nin imza tarzını yansıtan seçkin ürünlerdir.

4. Ürünleriniz alerji yapar mı?
Çelik ürünlerde alerjik reaksiyon ihtimali oldukça düşüktür.
Kaplama ya da farklı materyal kullanılan modellerde ise çok hassas ciltlerde nadir reaksiyon görülebilir.
Materyal açıklamaları ürün sayfalarında ayrıntılı şekilde belirtilir.

5. Siparişler ne zaman kargoya teslim edilir?
Siparişleriniz özenle hazırlanır ve genellikle 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

6. Ürün ölçülerine nereden ulaşabilirim?
Her ürünün ölçü bilgisi (kolye uzunluğu, bileklik ölçüsü, küpe boyu vb.) ürün sayfasında yer alır.
Daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Ürünler suya dayanıklı mı?
Su dayanıklılığı ürünün materyaline göre değişir:

Çelik takılar daha dayanıklı yapıdadır.

Kaplama ürünlerde su ve kimyasal temasından kaçınılması önerilir.

VIP parçaların ömrünü uzatmak için temastan uzak durmanız tavsiye edilir.

8. Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Evet. Dilerseniz sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyerek ürününüzün şık bir sunumla hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.

9. İade yapabilir miyim?
Evet. Ürün kullanılmadığı sürece ve orijinal ambalajı ile birlikte 14 gün içinde iade edilebilir.

10. Değişim yapılıyor mu?
Evet. Kullanılmamış ürünlerde değişim mümkündür. Seçtiğiniz yeni ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

11. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza gönderilen takip numarası ile süreci kolayca takip edebilirsiniz.

12. Ürün hasarlı veya eksik ulaşırsa ne yapmalıyım?
Nadir de olsa yaşanabilecek bir durumda, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Sorun en hızlı şekilde çözülür ve memnuniyetiniz önceliğimizdir.

13. VIP ürünler tükendiğinde tekrar stoklara gelir mi?
VIP ürünler sınırlı üretildiği için yeniden stok garantisi verilememektedir. Beğendiğiniz ürünleri kaçırmamak için hızlı davranmanız önerilir.

14. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.